বিদ্যা পিনান্ধিতা 
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) নিয়ে আলোচনায় সাধারণত উৎপাদনশীলতা, শিক্ষা কিংবা কর্মক্ষেত্রের পরিবর্তনের বিষয়গুলোই বেশি আসে। কিন্তু নীরবে আরেকটি পরিবর্তন ঘটছে, যার প্রভাব হয়তো আরও গভীর। বিশ্বের বহু তরুণ এখন মানসিক চাপ, উদ্বেগ, সম্পর্কের জটিলতা কিংবা ভবিষ্যৎ নিয়ে অনিশ্চয়তার কথা বলার জন্য মনোরোগ বিশেষজ্ঞ বা ঘনিষ্ঠ বন্ধুর বদলে এআই চ্যাটবটের শরণাপন্ন হচ্ছে। এই প্রবণতা প্রযুক্তির সাফল্যের গল্প যতটা, তার চেয়েও বেশি সমাজের এক গভীর সংকটের প্রতিচ্ছবি।
এআই মানুষের আবেগ অনুভব করে না। তবু এটি সবসময় উপস্থিত থাকে, প্রশ্ন করে না, বিচার করে না এবং ক্লান্তও হয় না। ফলে এমন অনেক তরুণ-তরুণী, যারা নিজেদের কথা কাউকে বলতে অস্বস্তি বোধ করেন, তারা সহজেই একটি চ্যাটবটের সঙ্গে দীর্ঘ সময় কথা বলতে স্বাচ্ছন্দ্য অনুভব করছেন। মানসিক স্বাস্থ্যসেবার উচ্চ ব্যয়, বিশেষজ্ঞের সীমিত প্রাপ্যতা এবং সামাজিক সংকোচ এই প্রবণতাকে আরও ত্বরান্বিত করছে।
সাম্প্রতিক এক জরিপে দেখা গেছে, ইন্দোনেশিয়ার জেন-জি প্রজন্মের উল্লেখযোগ্য অংশ ব্যক্তিগত সমস্যা নিয়ে নিয়মিত এআই চ্যাটবটের সঙ্গে আলোচনা করে। স্বাস্থ্য, পারিবারিক সম্পর্ক, শিক্ষা, ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা কিংবা ব্যক্তিগত উদ্বেগ—সব ধরনের বিষয়ই সেখানে উঠে আসে। যদিও এই জরিপ পুরো প্রজন্মের প্রতিনিধিত্ব করে না, তবু এটি একটি স্পষ্ট বাস্তবতা তুলে ধরে: তরুণদের বড় একটি অংশ এমন একটি নিরাপদ জায়গা খুঁজছে, যেখানে তারা ভয় বা সামাজিক বিচার ছাড়াই নিজের কথা বলতে পারে।
এই বাস্তবতা আমাদের সামনে একটি অস্বস্তিকর প্রশ্নও তোলে। মানুষ কি সত্যিই এআইকে বিশ্বাস করছে, নাকি তারা মানুষের কাছ থেকে সেই সহানুভূতি পাচ্ছে না, যা তাদের প্রয়োজন?
চ্যাটবটের জনপ্রিয়তার অন্যতম কারণ এর সহজলভ্যতা। রাত হোক বা ভোর, এটি সবসময় কথা বলার জন্য প্রস্তুত। সময়ের সীমাবদ্ধতা নেই, অতিরিক্ত ফি নেই, অ্যাপয়েন্টমেন্টের অপেক্ষাও নেই। যারা নিয়মিত কাউন্সেলিংয়ের ব্যয় বহন করতে পারেন না, তাদের কাছে এটি একটি সহজ বিকল্প হয়ে উঠছে।
কিন্তু সহজলভ্যতা আর নির্ভরযোগ্যতা এক বিষয় নয়।
মনোবিজ্ঞানীরা দীর্ঘদিন ধরেই বলে আসছেন, মানসিক সহায়তা শুধু তথ্য বা পরামর্শের বিষয় নয়; এটি বিশ্বাস, সহানুভূতি, অভিজ্ঞতা এবং মানবিক সম্পর্কের ওপর দাঁড়িয়ে থাকে। একজন প্রশিক্ষিত মনোরোগ বিশেষজ্ঞ রোগীর আচরণ, আবেগ, ভাষা ও পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করে সিদ্ধান্ত নেন। অন্যদিকে এআই মূলত তথ্যের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য উত্তর তৈরি করে। দুটি প্রক্রিয়ার মধ্যে মৌলিক পার্থক্য রয়েছে।
আরও বড় উদ্বেগের বিষয় হলো গোপনীয়তা। ব্যক্তিগত মানসিক সংকট, সম্পর্কের সমস্যা কিংবা স্বাস্থ্যসংক্রান্ত তথ্য যখন একটি এআই প্ল্যাটফর্মে লেখা হয়, তখন সেই তথ্য কোথায় সংরক্ষিত হচ্ছে, কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে কিংবা ভবিষ্যতে কারা তা বিশ্লেষণ করতে পারবে—এসব প্রশ্নের স্পষ্ট উত্তর অনেক ব্যবহারকারীর কাছেই নেই।
জরিপে অংশ নেওয়া অধিকাংশ তরুণই বিশ্বাস করেন যে তাদের কথোপকথন সংরক্ষণ করা হয়। একই সঙ্গে অনেকেই স্বীকার করেছেন, এআই প্ল্যাটফর্মগুলোর গোপনীয়তা নীতিমালা তাদের কাছে অস্পষ্ট। ফলে প্রযুক্তির সুবিধা গ্রহণের পাশাপাশি ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বেগও সমানভাবে বাড়ছে।
এআই সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানগুলো মূলত বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠান। তাদের ব্যবসায়িক মডেলে তথ্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ। তাই ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হবে, সেটি কেবল প্রযুক্তিগত নয়; এটি নৈতিক ও সামাজিক প্রশ্নও।
আরেকটি ঝুঁকি রয়েছে উত্তরগুলোর নির্ভুলতা নিয়ে। আধুনিক এআই অত্যন্ত আত্মবিশ্বাসী ভাষায় ভুল তথ্যও উপস্থাপন করতে পারে। প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা একে “হ্যালুসিনেশন” বলে অভিহিত করেন। মানসিক স্বাস্থ্যসংক্রান্ত বিষয়ে এমন ভুল পরামর্শ কখনও কখনও মারাত্মক পরিণতি ডেকে আনতে পারে। কারণ একজন ব্যবহারকারী হয়তো ধরে নেন, আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে দেওয়া উত্তরটি অবশ্যই সঠিক।
বিশ্বের বিভিন্ন দেশে ইতোমধ্যে এমন কিছু মর্মান্তিক ঘটনার খবর এসেছে, যেখানে এআই চ্যাটবটের সঙ্গে দীর্ঘমেয়াদি যোগাযোগের পর আত্মহত্যা বা সহিংসতার ঘটনা নিয়ে বিতর্ক সৃষ্টি হয়েছে। এসব ঘটনার প্রত্যেকটির প্রেক্ষাপট আলাদা হলেও একটি বিষয় স্পষ্ট—জীবন-মৃত্যুর মতো সংবেদনশীল পরিস্থিতিতে একটি অ্যালগরিদমকে মানুষের বিকল্প হিসেবে দেখা বিপজ্জনক।
তবে এই বাস্তবতা থেকে আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ শিক্ষা পাওয়া যায়। যদি বিপুলসংখ্যক তরুণ মানসিক সমর্থনের জন্য এআইয়ের কাছে যায়, তাহলে সমস্যাটি শুধু প্রযুক্তির নয়; সমাজেরও। হয়তো পরিবার, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, কর্মক্ষেত্র কিংবা সামাজিক পরিসরে এমন নিরাপদ পরিবেশের ঘাটতি রয়েছে, যেখানে মানুষ বিচারহীনভাবে নিজের কথা বলতে পারে।
এই কারণেই সমাধান এআইকে নিষিদ্ধ করা নয়, বরং তার যথাযথ ব্যবহার নিশ্চিত করা। এআই তথ্য সংগঠিত করতে, প্রাথমিক দিকনির্দেশনা দিতে কিংবা মানুষকে প্রয়োজনীয় সহায়তার দিকে উৎসাহিত করতে কার্যকর হতে পারে। কিন্তু এটি কখনোই একজন মনোরোগ বিশেষজ্ঞ, কাউন্সেলর বা আন্তরিক মানবিক সম্পর্কের বিকল্প হতে পারে না।
ভবিষ্যতের মানসিক স্বাস্থ্যসেবায় সম্ভবত মানুষ ও প্রযুক্তির সমন্বয়ই সবচেয়ে কার্যকর পথ হবে। এআই দ্রুত সহায়তা, তথ্য এবং প্রাথমিক কথোপকথনের সুযোগ দিতে পারে, আর প্রশিক্ষিত পেশাজীবীরা দিতে পারেন নির্ভুল মূল্যায়ন, চিকিৎসা এবং মানবিক সংযোগ।
প্রযুক্তি যত উন্নতই হোক, মানুষের সবচেয়ে গভীর মানসিক প্রয়োজন এখনও মানুষের কাছ থেকেই পূরণ হয়। এআই হয়তো কথা শুনতে পারে, কিন্তু অনুভব করতে পারে না। আর সহানুভূতি, আস্থা ও মানবিক সম্পর্ক—এসবই এমন সম্পদ, যা এখনো কোনো অ্যালগরিদম পুরোপুরি অনুকরণ করতে পারেনি।
