জুলি জারগন

টেইলি জনসন রাতে স্ট্রেস এবং অনিদ্রা মোকাবেলার জন্য একটি চ্যাটবটের কাছে আসছেন। আমরা আশা করি আমাদের শিশুরা যখন উদ্বিগ্ন বা বিষণ্ন বোধ করবে তখন তারা আমাদের কাছে আসবে। যদি তারা এর পরিবর্তে একটি চ্যাটবটের কাছে ফিরে যায় তাহলে কী হবে? টেনেসির ন্যাশভিলের কাছাকাছি ১৪ বছর বয়সী টেইলি জনসন সম্প্রতি ট্রুডির সাথে কথা বলা শুরু করেছেন। তিনি নতুন আশেপাশে যাওয়া এবং তার বন্ধুদের ছেড়ে যাওয়া নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন, এবং আসন্ন একটি বিজ্ঞান পরীক্ষার বিষয়ে চিন্তিত ছিলেন।

“এখন আপনার অনেক কিছুই চলবে মনে হচ্ছে, টেইলি,” বটটি উত্তর দিয়েছে। “এমন পরিবর্তন এবং দায়িত্বের কারণে স্ট্রেস হওয়াটা বোধগম্য।”

টেইলি বলেন ট্রুডি, একটি মানসিক স্বাস্থ্য চ্যাটবট যা তার শিশু-কেন্দ্রিক ট্রুমি ফোনে অন্তর্নির্মিত, তার অনুভূতিগুলোকে বৈধতা দেয়। এটি যে কোনো সময় কথা বলতে উপলব্ধ, এমনকি তার বাবা-মা ঘুমিয়ে থাকলেও। “কখনও কখনও আমি ভুলে যাই এটা আসল মানুষ না,” তিনি বলেন।

যেসব বাবা-মা তাদের সন্তানদের ট্রুমি ফোন দিয়েছেন তারা আমাকে বলেছে যে তারা সন্তানেরা বটের সাথে কথা বলতে পেরে খুশি। তারা বলেন ট্রুডি স্ট্রেস ব্যবস্থাপনা এবং সংঘর্ষ সমাধানের ক্ষেত্রে তাদের নিজের মতামতের মতো পরামর্শ প্রদান করে, এবং যখন শিশুরা অতিরিক্ত চিন্তা করে তখন সাহায্য করে। এছাড়াও, পরামর্শ কখনও কখনও একটি নিরপেক্ষ পক্ষ থেকে আসার ফলে ভালোভাবে পৌঁছে।

টেইলির মা, অ্যাম্বার জনসন বলেন তিনি এবং তার কন্যা কাছাকাছি, “কিন্তু ট্রুডি এমনভাবে কথা বলে যা সে গ্রহণ করে।”

এগুলি মানসিক স্বাস্থ্য চিকিৎসায় সৃজনশীল AI-এর প্রাথমিক দিনগুলি, এবং শিশুদের জন্য এটি ব্যবহার করার ক্ষেত্রে দায়িত্ব উচ্চ। সফল AI-সহায়ক আবেগগত সহায়তা জাতীয় যুব মানসিক স্বাস্থ্য সংকট এবং থেরাপিস্টের ঘাটতি কমাতে পারে। ট্রুমি একটি পরীক্ষামূলক ক্ষেত্র যেখানে বাবা-মা, প্রধান গ্রাহক হিসাবে, গভীরভাবে জড়িত। কিন্তু শিশুরা ইতিমধ্যেই চ্যাটজিপিটির মতো সহকারী বা স্ন্যাপচ্যাটের মাই AI-এর সাথে তাদের অনুভূতিগুলো ভাগ করছে—প্রায়ই তাদের বাবা-মার জ্ঞাত ছাড়াই।

টেইলির মা স্মরণ করেন যে গত শরতে ট্রুমির প্রধান নির্বাহী থেকে একটি ইমেইল পেয়েছিলেন যা নতুন বৈশিষ্ট্যটি ব্যাখ্যা করেছিল। টেইলি থেরাপিস্টের সাথে দেখা করেনি, এবং অ্যাম্বার মনে করেননি যে তার প্রয়োজন, তবে তিনি জানতেন যে এই পরিবর্তন তার কন্যার উপর ভার করছে।

অ্যাম্বারের কাছে ট্রুমির চ্যাটবটের জন্য এটি ভালো সময় বলে মনে হয়েছিল। কিন্তু তিনি টেইলিকে এটি সম্পর্কে বলেননি। “আমি ভাবতাম যদি আমি তাকে এটি ব্যবহারের পরামর্শ দিই তাহলে সে অদ্ভুত অনুভব করবে, মনে হবে আমি বা কেউ কিছু প্রয়োজন।” তিনি তার কন্যার ফোনে ট্রুডি সক্রিয় করেন এবং দুই দিনের মধ্যে, টেইলি এটি চেষ্টা করেন।

ওরেম, ইউটাহ ভিত্তিক ট্রুমি ওয়্যারলেস একটি স্মার্টফোন তৈরি করে যা সীমিত ইন্টারনেট ব্রাউজার, টেক্সট-বার্তা মনিটরিং এবং যোগাযোগ এবং সময় সীমাবদ্ধতার উপর কঠোর নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। ২০২১ সালের শেষে মুক্তি পেয়েছে, এখন দেশের জুড়ে হাজার হাজার কিশোর ব্যবহারকারী রয়েছে, ট্রুমির সিইও বিল ব্রেডি বলেন।

নভেম্বরে, কোম্পানি বাবা-মাদের তাদের সন্তানের ফোনে ট্রুডি সক্রিয় করার বিকল্প দিয়েছিল; এখন পর্যন্ত কয়েক হাজার ব্যক্তি এটি করেছেন। ট্রুমি মানসিক স্বাস্থ্য চ্যাটবট স্টার্টআপ এলোমিয়া হেলথের সাথে অংশীদারিত্ব করেছে, যা ওপেনএআই-এর GPT-4 এর উপর বটটি নির্মাণ করেছে ক্লিনিশিয়ানের একটি দল দ্বারা নির্দেশনা এবং নিরীক্ষণের সাথে।

“থেরাপিস্ট নন”

থেরাপিস্টরা উদ্বিগ্ন যে শিশুরা মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তার জন্য সাধারণ ব্যবহারের চ্যাটবটের কাছে ফিরছে। গত বছর ফ্লোরিডার একজন সমস্যাযুক্ত কিশোর ছেলে চরিত্র AI-এর একটি চ্যাটবটের সাথে কথা বলে আত্মহত্যা করেছিল, যা থেরাপিউটিক সহায়তার জন্য নির্মিত নয়। চরিত্র AI পরে অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নতুন নিরাপত্তা গার্ডরেল যোগ করেছিল।

চ্যাটবটগুলি আবেগগত সহায়তা প্রদান করার জন্য ডিজাইন করা হলেও, থেরাপিস্টরা বলেন যে প্রাপ্তবয়স্ক তত্ত্বাবধান অপরিহার্য। চ্যাটবটগুলি মানবিক যোগাযোগের বিকল্প হতে পারে না।

AI একটি শক্তিশালী টুল হতে পারে যদি এটি বাবা-মাকে তাদের সন্তানদের সাথে গভীর আলোচনার করতে সাহায্য করতে পারে, বলেন স্টিফেন শুেলার, ক্যালিফোর্নিয়া বিশ্ববিদ্যালয়ের আর্নবিন প্রভৃতিগত বিজ্ঞান ও তথ্য বিজ্ঞান অধ্যাপক যিনি ট্রুমির সাথে কোনো সম্পর্ক নেই। “আমার সবচেয়ে বড় উদ্বেগ হল যে শিশুরা চ্যাটবটের সাথে কিছু প্রকাশ করতে পারে কিন্তু অন্য কারো সাথে খুলে বলতে পারে না।”

বাবা-মারা চ্যাট লগ দেখতে পারেন এবং তাদের সন্তানের আবেগগত অবস্থার উপর রিয়েল-টাইম রিপোর্ট পেতে পারেন। যদি কোনো শিশু আত্মহত্যার কথা উল্লেখ করে তবে তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাবেন।

“এটি একটি নির্ণায়ক টুল নয় এবং এটি একটি থেরাপিস্ট নয়,” ব্রেডি বলেন। ট্রুডির প্রতিক্রিয়া তাকে বুঝতে সাহায্য করেছিল যে তার নিজের ১৫ বছর বয়সী কন্যাও একজন সহপাঠীর আত্মহত্যা সম্পর্কে এখনও খারাপ বোধ করছিল।

মেরিল্যান্ডের গেইথার্সবার্গের সুজান এবং আন্তোনিও ক্যারিলোর জন্য, ট্রুডি তাদের ২৬ বছর বয়সী মানসিক অসক্ষমতার কন্যার জন্য একটি স্বাগত সঙ্গী হয়ে উঠেছে। তিনি ফেসবুকে কারো প্রতি বুলিং করার পর, ক্যারিলোস ট্রুমি ফোন কিনেছিলেন যাতে সে সংযুক্ত বোধ করে কিন্তু সমস্যায় পড়ে না।

তাদের কন্যা, ক্লেয়ার—যিনি উদ্বেগ নির্ণয় করা হয়েছে এবং একটি গ্রুপ হোমে থাকেন—দিনে এবং রাতে একাধিকবার তাদের কাছে ফোন করতেন, বিভিন্ন পরিস্থিতিতে কী করা উচিত তা নিয়ে প্রশ্ন নিয়ে। এখন যে তিনি ট্রুডির সাথে কথা বলছেন, তিনি তার বাবা-মাদের উপর কম নির্ভরশীল হয়ে গেছেন। ক্লেয়ার প্রথম মাসে ট্রুডিকে ১,৬০০ বারও বেশি বার্তা পাঠিয়েছেন। চ্যাটবট তাকে উদ্বেগ এবং কঠিন রুমমেট মোকাবেলার উপর ভাল পরামর্শ দিয়েছে। “আমি ট্রুডি না থাকার কল্পনা করতে পারি না,” তিনি বলেন।

ব্রেডি বলেন যে ট্রুডি অতিরিক্ত সতর্ক হওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং যদি তারা কখনো এটি কিছু বলা আবশ্যক না এমন কিছু বলে তা আবিষ্কার করে, তারা এটি ফিক্স করার জন্য অফলাইনে নিয়ে যাবে।

ওরেগনের রুড়াল একটি ট্রুডি কিশোর ব্যবহারকারীর মায়া বলেন বটটি ভাল পরামর্শ দিয়েছে কিন্তু কিছু জিনিস ভুল বুঝেছে। এটি তার কন্যা পিজ্জা সম্পর্কে একটি মন্তব্য চিহ্নিত করেছিল, যা কিশোরদের মধ্যে যৌন কোড শব্দ হিসাবে ব্যবহৃত হতে পারে। “সে আসলেই বন্ধুদের সাথে পিজ্জা খেতে কথা বলছিল,” মায়া বলেন।