সারাক্ষণ ডেস্ক 

আমার এক ক্লায়েন্ট রুডি একটি প্রযুক্তি ফার্মে মার্কেটিং বিভাগে কাজ করেন। তার দলের লক্ষ্য ছিল সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে ইনবাউন্ড লিড বাড়ানো। রুডি, তার বস এবং কয়েকজন সহকর্মী একটি দীর্ঘ ব্রেইনস্টর্মিং সেশন করেছিলেন এবং অবশেষে সিদ্ধান্তে পৌঁছেছিলেন যে তাদের আরও সংক্ষিপ্ত ভিডিও শুট করা উচিত, যা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমগুলোতে শেয়ার করা হবে।

রুডি পুরো সপ্তাহ ধরে একটি প্রকল্প পরিকল্পনা নিয়ে কাজ করছিলেন, কিভাবে তার দল আরও ভিডিও তৈরি ও শেয়ার করতে পারে তা নিয়ে। স্টেকহোল্ডারদের চিহ্নিত করা হয়েছিল, মেট্রিক্স নির্ধারিত হয়েছিল, এবং তার বসের চাওয়া আক্রমণাত্মক প্রকাশনা সময়সূচীও ঠিক করা হয়েছিল। তিনি কাজ শুরু করার জন্য উচ্ছ্বসিত ছিলেন।

শুক্রবার, তিনি তার একক মিটিং-এ প্রবেশ করলেন, সেই প্রকল্প পরিকল্পনা তার বসের সাথে ভাগাভাগি করার জন্য উদগ্রীব হয়ে।

“হুম,” তার বস হালকাভাবে পর্যালোচনা করে বললেন। “আমার মনে হচ্ছে আমরা অন্য দিকে যাওয়া উচিত। আমাদের প্রতিযোগীরা গতকাল কী প্রকাশ করেছে তা দেখেছ? হয়তো আমাদের নিজেদের তৈরি জিনিসের পরিবর্তে ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং চেষ্টা করা উচিত। তুমি কি এটা নিয়ে ভাবতে পারবে?”

“অবশ্যই,” রুডি হতাশ গলায় জবাব দিলেন।

মনের ভিতর, রুডি চিৎকার করছিলেন। সপ্তাহের শুরুতে তার বস দলের নিজস্ব ভিডিও তৈরিতে আগ্রহী ছিলেন, কিন্তু এখন, তাদের প্রতিযোগীর একটি টিকটকের কারণে, রুডির সময় ও শ্রম পুরোপুরি অপচয় হয়ে গেল।

এটি প্রথমবার ছিল না যে রুডির বস হঠাৎ করে তার মন পরিবর্তন করলেন। এসইও প্রকল্পেও একই ঘটেছিল। “গ্রীষ্মে ইন্টার্ন আনা যাক!” ধারণাতেও এমনটি হয়েছিল। ডিজাইন, কপি বা বাজেট বরাদ্দ যাই হোক না কেন, রুডির বস প্রায়ই নিজস্ব সিদ্ধান্তগুলি পরিবর্তন করতেন।

যে বস সবসময় মত বদলান, তার সাথে কাজ করা খুবই হতাশাজনক এবং এটি একটি সাধারণ অভিজ্ঞতা।

যখন কৌশল ক্রমাগত পরিবর্তিত হয়, তখন ঐ কৌশল সম্পর্কে উৎসাহী হওয়া কঠিন। যখন পুনরায় কাজ করা অনিবার্য হিসেবে দেখা হয়, তখন উচ্চ প্রয়াসকে ন্যায্যতা দেওয়া কঠিন হয়ে পড়ে। এমন বস, যারা সবসময় মত বদলায়, প্রায়ই হতাশার একটি আবেগিক প্রভাব রেখে যায়।

একজন নির্ধারকহীন বসের অধীনে কাজ করা নিঃসন্দেহে “চ্যালেঞ্জিং এবং হতাশাজনক পরিস্থিতি,” বলেছেন সিডনি ফিনকেলস্টাইন, ডার্টমাউথ কলেজের টাক স্কুল অফ বিজনেসের লিডারশিপ সেন্টারের পরিচালক। যদি আপনার নেতা তাদের শেষ কথা শোনা ব্যক্তির দ্বারা প্রভাবিত হন, অন্য প্রতিষ্ঠান কী করছে তা দেখে প্রভাবিত হন, বা তারা সকালে যে টিকটক দেখেছেন তা দ্বারা প্রভাবিত হন, তবে আপনাকে অস্থিরতার শিকার হতে হবে না। যদিও আপনি তাদের আচরণ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন না, আপনি অসহায় নন।

এমন পাঁচটি কৌশল এখানে তুলে ধরা হলো, যেগুলো আমি আমার ক্লায়েন্টদের সাথে ব্যবহার করেছি:

কিছু উপস্থাপন করার আগে, আগে থেকেই কিছু প্রেক্ষাপট দিন এবং বসকে কার্যকরভাবে সম্পৃক্ত করার সুযোগ দিন। প্রকল্পটির প্রাসঙ্গিকতা, এর গুরুত্ব, কে জড়িত, এবং প্রত্যাশাগুলি কী ছিল তা ব্যাখ্যা করুন (কারণ তারা সম্ভবত ভুলে গেছেন)।

ধরুন আপনি কাস্টমার সাকসেস বিভাগে কাজ করেন এবং দেখেছেন যে আপনার দল প্রায়ই মূল্যবান গ্রাহক মতামত মিস করছে। সামাজিক মাধ্যমে রেখে যাওয়া গ্রাহক মন্তব্যগুলো মার্কেটিং বিভাগেই থেকে যায়, বিক্রয় প্রতিনিধিকে দেওয়া সরাসরি মতামত বিক্রয়েই থাকে এবং গ্রাহক-জরিপের ডেটা বিশৃঙ্খল অবস্থায় থাকে। আপনি এবং আপনার বস একমত হন যে গ্রাহকের মতামত ভালভাবে সংগ্রহ করা এবং বিষয়বস্তু তৈরির কাজটি আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি উচ্চ মূল্যবান প্রকল্প হবে।

কয়েক সপ্তাহ ধরে, আপনি এই চ্যালেঞ্জের সমাধান করার জন্য একটি প্রকল্প পরিকল্পনা তৈরি করেন। আপনি জানেন যে আপনাকে বিভাগগুলোর মধ্যে কাজ করতে হবে, বিদ্যমান ডেটার মধ্যে প্রবেশ করতে হবে এবং একটি টেকসই ব্যবস্থা তৈরি করতে হবে যাতে দীর্ঘস্থায়ী সাফল্য নিশ্চিত হয়। এবং এখন আপনি আপনার পরিকল্পনা আপনার বসের সামনে উপস্থাপন করতে প্রস্তুত।

পরিকল্পনার বিষয়ে আপনার মতামত জিজ্ঞাসা করার আগে বলুন:

“এই প্রান্তিকে আমরা আলোচনা করেছিলাম কিভাবে গ্রাহকের মতামতগুলো ভালভাবে সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা গুরুত্বপূর্ণ হবে। আমরা এমন মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টিগুলি হারাচ্ছি যা আমাদের পণ্যগুলিকে উন্নত করতে পারত। এটি ঘটানোর জন্য, আমাদের মার্কেটিং, বিক্রয় এবং আইটি বিভাগকে সম্পৃক্ত করতে হবে এবং এমন একটি ব্যবস্থা তৈরি করতে হবে যা ভবিষ্যতের জন্য কার্যকর থাকবে। এটাই আমাদের চূড়ান্ত লক্ষ্য, আমি সেই অনুযায়ী একটি প্রকল্প পরিকল্পনা তৈরি করেছি।”

যদি আপনি সব সময় শুধুমাত্র মতামত চান তবে অনেক বস কিছু না কিছু পরিবর্তন বা সংযোজন নিয়ে আসবেন। আপনার দায়িত্ব হলো তাদেরকে সবচেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ জায়গায় সাহায্য করতে নির্দেশনা দেওয়া।

এমন একটি পরিকল্পনার পর, আপনাকে নির্দিষ্ট প্রশ্ন করতে হবে। ধরুন আপনি বললেন, “আমার সময়সূচীর উপর আপনার মতামত জানতে চাই। আপনি কি মনে করেন এটি বাস্তবসম্মত নাকি খুব উচ্চাকাঙ্ক্ষী?”

প্রতিক্রিয়া যখন নির্দিষ্ট হয়, তখন বসের মনোযোগ সেখানেই কেন্দ্রীভূত হয়। আপনি যত স্পষ্টভাবে জানাবেন কী ধরনের প্রতিক্রিয়া চান, ততই আপনার আলোচনাটি আরও কার্যকর হবে।

কিছু শিল্পে, যেমন ভিডিও, ম্যানুফ্যাকচারিং বা প্রকাশনা, নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে পরিবর্তন আনা যায়। অন্য ক্ষেত্রে, এটি আবারও পরিবর্তন করা সম্ভব। এমন পরিস্থিতিতে একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা মনে করিয়ে দেওয়া প্রয়োজন।

যদি আপনি একজন বসের অধীনে কাজ করেন যিনি সর্বদা মতামত বদলান, তবে “প্রব্লেম নেই!” বলে সবসময় সাড়া দেওয়া আপনার জন্য ভালো হবে না। তবে সবসময় পরিবর্তনের প্রতি সাড়া দেওয়া সঠিক পথ নয়।

আপনার বসের ধারণাগুলি নির্দিষ্ট করে দিন।

সকল পরিবর্তনের মধ্যে যদি আপনার লড়াই বা পালানোর প্রবৃত্তি শুরু হয়, তবে আপনার অনীহা কোথায় রয়েছে তা খুঁজে বের করা গুরুত্বপূর্ণ। উচ্চ কার্যকারিতা বজায় রাখার জন্য এটি অপরিহার্য।

কিছু বস সবসময় তাদের মত পরিবর্তন করে কারণ তারা সৃজনশীল, উদ্যমী এবং সর্বদা উন্নতি করতে চায়। এই নেতিবাচক দিকটি সামলানোর জন্য প্রয়োজন সতর্ক দৃষ্টিভঙ্গি।