অ্যামাজনের প্রাইম সেবার কিছু গ্রাহকের জন্য ক্ষতিপূরণ পাওয়ার সুযোগ তৈরি হয়েছে। একটি সমঝোতা চুক্তির অংশ হিসেবে প্রভাবিত গ্রাহকদের অর্থ ফেরত দিচ্ছে প্রতিষ্ঠানটি। তবে এই সুবিধা পেতে আবেদন করার নির্ধারিত সময়সীমা দ্রুত শেষ হয়ে আসছে।

কেন এই ক্ষতিপূরণ দিচ্ছে অ্যামাজন

বিষয়টির সূত্রপাত কয়েক বছর আগে, যখন অভিযোগ ওঠে যে কিছু গ্রাহক তাদের স্পষ্ট সম্মতি ছাড়াই প্রাইম সদস্যপদে যুক্ত হয়ে গিয়েছিলেন। একই সঙ্গে সদস্যপদ বাতিলের প্রক্রিয়াও অনেকের জন্য জটিল ছিল বলে অভিযোগ করা হয়। পরে বিষয়টি নিয়ে সমঝোতায় পৌঁছে ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের অর্থ ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত হয়।

এই চুক্তির আওতায় বিপুল পরিমাণ অর্থ গ্রাহকদের মধ্যে বিতরণ করা হচ্ছে। এর আগে যোগ্য অনেক গ্রাহককে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত দেওয়া হলেও, যাঁরা তখন সেই অর্থ পাননি, তাঁদের জন্য এখন আলাদা করে আবেদন করার সুযোগ রাখা হয়েছে।

কত টাকা পাওয়া যেতে পারে

যোগ্য গ্রাহকরা তাঁদের প্রাইম সদস্যপদের ফি বাবদ সর্বোচ্চ ৫১ ডলার পর্যন্ত ফেরত পেতে পারেন। নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে প্রকৃত অর্থের পরিমাণ সংশ্লিষ্ট সদস্যপদের তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারণ করা হবে।

কারা আবেদন করতে পারবেন

যাঁরা আগে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত পাননি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যুক্তরাষ্ট্রে প্রাইম সদস্যপদ গ্রহণ করেছিলেন, তাঁদের মধ্যে নির্দিষ্ট শর্ত পূরণকারীরা আবেদন করতে পারবেন।

এ ক্ষেত্রে অনিচ্ছাকৃতভাবে সদস্যপদে যুক্ত হওয়া অথবা অনলাইনে সদস্যপদ বাতিলের চেষ্টা করেও সফল না হওয়ার মতো পরিস্থিতি বিবেচনায় নেওয়া হবে। পাশাপাশি সদস্যপদ থাকা অবস্থায় সেবার ব্যবহারও নির্ধারিত সীমার মধ্যে থাকতে হবে।

কীভাবে আবেদন করবেন

যোগ্য গ্রাহকদের নির্ধারিত দাবিপত্র পূরণ করে আবেদন করতে হবে। যাঁরা আগে ডাক বা ইলেকট্রনিক বার্তার মাধ্যমে নোটিশ পেয়েছেন, তাঁরা প্রাপ্ত পরিচিতি নম্বর ব্যবহার করে আবেদন করতে পারবেন।

অন্যদিকে, কেউ নোটিশ না পেলেও নিজেকে যোগ্য মনে করলে ব্যক্তিগত তথ্য এবং কেন তিনি ক্ষতিপূরণ পাওয়ার যোগ্য বলে মনে করছেন, তার ব্যাখ্যা দিয়ে আবেদন জমা দিতে পারবেন। পরে সংশ্লিষ্ট নথি যাচাই করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

কখন মিলবে অর্থ

আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা যাচাই করা হবে। সব প্রক্রিয়া শেষ হলে চলতি বছরের সেপ্টেম্বরের মধ্যে ক্ষতিপূরণের অর্থ পরিশোধের পরিকল্পনা রয়েছে। আবেদনকারীর পছন্দ অনুযায়ী অনলাইন অর্থ স্থানান্তর বা ডাকযোগে চেকের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করা হবে।

যাঁরা এখনো আবেদন করেননি, তাঁদের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হওয়ার আগেই প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া জরুরি।