সারাক্ষণ রিপোর্ট 
বাংলাদেশের গর্ব: গ্রাহক সুরক্ষায় বিশ্বসেরা ব্র্যাক
গ্রাহক সুরক্ষা ও দায়িত্বশীল আর্থিক সেবায় অসামান্য সাফল্য অর্জন করে আন্তর্জাতিক স্বীকৃতির শীর্ষ পর্যায়ে পৌঁছেছে ব্র্যাক মাইক্রোফাইন্যান্স।
বিশ্বব্যাপী সর্বোচ্চ মানের ‘ক্লায়েন্ট প্রোটেকশন সার্টিফিকেশন (সিপিসি) গোল্ড’ অর্জন করেছে প্রতিষ্ঠানটি।
বাংলাদেশে একমাত্র সংস্থা হিসেবে এই মর্যাদাপূর্ণ স্বীকৃতি লাভ করে ব্র্যাক নতুন ইতিহাস সৃষ্টি করেছে।
আন্তর্জাতিক সংস্থা ‘মাইক্রোফাইনানজা রেটিং (এমএফআর)’ সম্প্রতি এই সার্টিফিকেশন প্রদান করে, যা দায়িত্বশীল আর্থিক সেবায় বৈশ্বিক উৎকর্ষের প্রতীক হিসেবে বিবেচিত।
স্বীকৃতির আনুষ্ঠানিক ঘোষণা
২০২৫ সালের ৬ নভেম্বর, বৃহস্পতিবার রাজধানীর মহাখালীর ব্র্যাক সেন্টারে এক অনুষ্ঠানে এই অর্জনের আনুষ্ঠানিক ঘোষণা দেওয়া হয়।
অনুষ্ঠানটির আয়োজন করে বেসরকারি উন্নয়ন সংস্থা ব্র্যাক, যেখানে উপস্থিত ছিলেন সরকারি-বেসরকারি খাতের কর্মকর্তা, উন্নয়ন বিশেষজ্ঞ ও আন্তর্জাতিক সহযোগী সংস্থার প্রতিনিধিরা।
সিপিসি গোল্ড সার্টিফিকেশনের মানদণ্ড
অনুষ্ঠানে জানানো হয়, আন্তর্জাতিকভাবে নির্ধারিত আটটি নীতিমালা অনুসারে এই সার্টিফিকেশন প্রদান করা হয়।
মূল নীতিমালাগুলো হলো—
- গ্রাহকবান্ধব পণ্য ও সেবা প্রদান
- অতিরিক্ত ঋণ প্রতিরোধ
- আর্থিক কার্যক্রমে স্বচ্ছতা
- ন্যায্য মূল্য নির্ধারণ
- গ্রাহকের তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা
- অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া নিশ্চিতকরণ।
ব্র্যাক মাইক্রোফাইন্যান্সের অবদান
ব্র্যাকের মাইক্রোফাইন্যান্স কর্মসূচি পাঁচ দশক ধরে বাংলাদেশের আর্থিক অন্তর্ভুক্তি নিশ্চিত করতে কাজ করছে।
এই কর্মসূচি এখন পর্যন্ত ৪ কোটিরও বেশি মানুষের কাছে পৌঁছেছে, যার মধ্যে ৯০ শতাংশই নারী।
এই উদ্যোগের মাধ্যমে লাখো ক্ষুদ্র উদ্যোক্তা, কৃষক ও নারী আত্মনির্ভরশীল হয়ে নিজেদের জীবনে এনেছেন ইতিবাচক পরিবর্তন।
অনুষ্ঠানের বক্তারা
অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথি হিসেবে বক্তব্য রাখেন মাইক্রোক্রেডিট রেগুলেটরি অথরিটি (এমআরএ)-এর নির্বাহী ভাইস চেয়ারম্যান অধ্যাপক ড. মোহাম্মদ হেলাল উদ্দিন।
বিশেষ অতিথি ছিলেন অর্থ মন্ত্রণালয়ের আর্থিক প্রতিষ্ঠান বিভাগের অতিরিক্ত সচিব মোঃ. সাঈদ কুতুব।
এছাড়া বক্তব্য দেন ব্র্যাকের নির্বাহী পরিচালক আসিফ সালেহ এবং ব্র্যাক মাইক্রোফাইন্যান্স কর্মসূচির ঊর্ধ্বতন পরিচালক অরিঞ্জয় ধর।
দ্বিতীয়বারের সাফল্য
এটি ব্র্যাক মাইক্রোফাইন্যান্সের দ্বিতীয়বারের মতো সিপিসি গোল্ড অর্জন।
এর আগে ২০১৬ সালে প্রথমবার এই আন্তর্জাতিক স্বীকৃতি পেয়েছিল প্রতিষ্ঠানটি।
বাংলাদেশে একমাত্র প্রতিষ্ঠান হিসেবে ব্র্যাকের এই অর্জন দেশের মাইক্রোফাইন্যান্স খাতের জন্য এক গৌরবময় মাইলফলক।
বিশ্বমানের নেতৃত্বের স্বীকৃতি
বর্তমানে ব্র্যাক মাইক্রোফাইন্যান্সের আওতায় রয়েছে ১ কোটি ৪০ লাখেরও বেশি গ্রাহক, যারা পাচ্ছেন নিরাপদ, ন্যায্য ও সম্মানজনক সেবা।
এই স্বীকৃতি প্রমাণ করে যে, দায়িত্বশীল মাইক্রোফাইন্যান্স সেবায় ব্র্যাক এখন বিশ্বমানের নেতৃত্বের আসনে।
‘সিপিসি গোল্ড’ তাই শুধু একটি সার্টিফিকেট নয়, বরং ব্র্যাকের মূল্যবোধ, সেবার মান এবং গ্রাহক সুরক্ষায় অঙ্গীকারের আন্তর্জাতিক স্বীকৃতি।
#বাংলাদেশ_গর্ব #ব্র্যাক_অর্জন #আন্তর্জাতিক_স্বীকৃতি
