আমরা এখন এমন এক যুগে বাস করছি যেখানে প্রতিদিনের প্রশ্নের উত্তর খুঁজতে মানুষ গুগল বা পত্রিকার বদলে চ্যাটবটের দ্বারস্থ হচ্ছে। কিন্তু এই চ্যাটবটগুলো আসলে কার স্বার্থে কথা বলছে? কে ঠিক করে দিচ্ছে কোন তথ্য আপনি পাবেন, আর কোনটা পাবেন না? এই প্রশ্নগুলো এখন বিশ্বজুড়ে গভীর উদ্বেগের কারণ হয়ে উঠেছে।

অ্যালগরিদম কখনো নিরপেক্ষ নয়

গত এক দশকেরও বেশি সময় ধরে প্রযুক্তি জায়ান্টগুলো আমাদের তথ্যের দুনিয়ায় দারোয়ানের ভূমিকা পালন করে আসছে। ফেসবুক বা গুগল ঠিক করত কোন খবর আপনার সামনে আসবে। কিন্তু কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাচালিত চ্যাটবট সেই কাজটা আরও গভীরভাবে করছে। এগুলো শুধু তথ্য বাছাই করে না, বরং সেই তথ্যকে নিজের মতো করে গুছিয়ে আপনার সামনে হাজির করে। ফলে কোনো সংস্থা যদি চাইলে নিজের মতাদর্শ বা স্বার্থ অনুযায়ী উত্তর তৈরি করাতে পারে, আপনি টেরও পাবেন না।

পাঁচটি স্তরে লুকিয়ে থাকে প্রভাব

বিশেষজ্ঞরা বলছেন, চ্যাটবটের তথ্য নিয়ন্ত্রণ কোনো একটা জায়গায় হয় না। এটা ঘটে পাঁচটি আলাদা আলাদা স্তরে।

প্রথমত, প্রশিক্ষণের তথ্য বাছাই। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে শেখানো হয় নির্দিষ্ট তথ্য দিয়ে। কোন তথ্য ঢুকবে আর কোনটা বাদ যাবে, সেই সিদ্ধান্ত নেয় সংস্থাটি নিজেই। এই বাছাইয়ের মধ্যেই লুকিয়ে থাকে পক্ষপাতের বীজ।

দ্বিতীয়ত, মানবিক ও কৃত্রিম মূল্যায়নের মাধ্যমে শেখানো। চ্যাটবটের উত্তরগুলো মানুষ বা বিশেষ প্রোগ্রাম দিয়ে যাচাই করে ঠিক করা হয় কোন ধরনের জবাব সঠিক। এই যাচাইয়ের মানদণ্ড নির্ধারণ করে সংস্থাটি নিজেই।

তৃতীয়ত, ওয়েব অনুসন্ধান। চ্যাটবট যখন ইন্টারনেটে তথ্য খোঁজে, কোন উৎস থেকে তথ্য নেবে সেটাও নির্ধারিত হয় একটা বিশেষ ব্যবস্থার মাধ্যমে। এমনকি কোনো কোনো চ্যাটবটে বিজ্ঞাপন যুক্ত করার পরিকল্পনাও চলছে, যা তথ্যের নিরপেক্ষতা নিয়ে আরও প্রশ্ন তোলে।

চতুর্থত, সিস্টেম প্রম্পট বা গোপন নির্দেশনা। চ্যাটবটকে উত্তর দেওয়ার আগেই গোপনে বলে দেওয়া হয় কীভাবে কথা বলতে হবে। এই নির্দেশনাগুলো সাধারণ ব্যবহারকারীর চোখে পড়ে না।

পঞ্চমত, নিরাপত্তা ছাঁকনি। প্রশ্ন ঢোকার আগে এবং উত্তর বের হওয়ার পরে দুই দিকেই ছাঁকনি থাকে। কোন প্রশ্ন গ্রহণযোগ্য, কোনটা নয়, আর উত্তরে কী রাখা হবে বা বাদ দেওয়া হবে, সেটা সংস্থা নিয়ন্ত্রণ করে।

বাস্তব উদাহরণে আঁতকে ওঠার মতো চিত্র

এই প্রভাব বিস্তারের ঘটনা শুধু তাত্ত্বিক নয়, বাস্তবেও ইতিমধ্যে ঘটেছে। ২০২৫ সালের অক্টোবরে এলন মাস্ক তার গ্রোক চ্যাটবটকে শেখানোর জন্য একটি কর্পোরেট নিয়ন্ত্রিত তথ্যভান্ডার চালু করেছেন, যেটি উইকিপিডিয়ার সামাজিক ব্যবস্থাপনার বিকল্প হিসেবে তৈরি। একই সময়ে, গ্রোক এমন কিছু বিষয়বস্তু প্রচার করেছিল যা ভিত্তিহীন এবং বিতর্কিত বলে চিহ্নিত হয়েছে। সংস্থাটি এটিকে ত্রুটি বলে দাবি করলেও সমালোচকরা মনে করেন এটা কাকতালীয় নয়।

ট্রাম্পের দ্বিতীয় মেয়াদ শুরু হওয়ার পর অ্যাপল তার কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রশিক্ষণ নির্দেশনা বদলে দিয়েছে, যাতে নির্দিষ্ট রাজনৈতিক সমর্থকদের নেতিবাচকভাবে উপস্থাপন না হয়। মেটাও তার চ্যাটবটের নির্দেশিকা শিথিল করেছে বলে অভিযোগ উঠেছে।

গণতন্ত্রের জন্য কেন এটা বিপজ্জনক

গণতান্ত্রিক সমাজ টিকে থাকে বৈচিত্র্যময় ও স্বচ্ছ তথ্যপ্রবাহের উপর ভিত্তি করে। কিন্তু যখন কোটি কোটি মানুষ একটি বা দুটি চ্যাটবটের কাছ থেকেই তথ্য নেয়, এবং সেই চ্যাটবট কোনো এক কর্পোরেট স্বার্থের অনুকূলে তৈরি, তখন সমাজের মতামত গঠনে ভয়ংকর একতরফা প্রভাব পড়তে পারে। ২০২৫ সালে একটি গবেষণায় দেখা গেছে, নির্দিষ্ট প্রার্থীর পক্ষে তর্ক করতে প্রশিক্ষিত চ্যাটবট অনিচ্ছুক ভোটারদের মতামত পরিবর্তনে উল্লেখযোগ্যভাবে সফল হয়েছে।

স্বচ্ছতাই একমাত্র সমাধান

ইউরোপীয় কমিশন গত ডিসেম্বরে একটি বড় প্রযুক্তি সংস্থাকে স্বচ্ছতার নিয়ম ভাঙার জন্য বড় অঙ্কের জরিমানা করেছে। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ বার্তা। কারণ তথ্যের স্বাধীনতা রক্ষা করতে হলে আগে জানতে হবে সেই তথ্য কোথা থেকে আসছে এবং কার ইচ্ছায় সাজানো হচ্ছে। সামাজিক মাধ্যমের উত্থান আমাদের শিখিয়েছে, জবাবদিহিতা ছাড়া প্রযুক্তি কত বিপজ্জনক হতে পারে। চ্যাটবটের ক্ষেত্রে একই ভুল করার সুযোগ আর নেই।