মানসিক চাপ, একাকীত্ব বা উদ্বেগ—এমন সময়ে এখন অনেকেই সাহায্যের জন্য মানুষ নয়, বরং এআই চ্যাটবটের দ্বারস্থ হচ্ছেন। সাম্প্রতিক একাধিক জরিপ ও গবেষণায় দেখা যাচ্ছে, প্রযুক্তিনির্ভর এই সহায়তা দ্রুত জনপ্রিয় হয়ে উঠছে, বিশেষ করে তরুণদের মধ্যে। তবে এই প্রবণতার পেছনে যেমন বাস্তব প্রয়োজন আছে, তেমনি রয়েছে গুরুতর ঝুঁকিও।

তরুণদের মধ্যে দ্রুত বাড়ছে ব্যবহার

সাম্প্রতিক জরিপে দেখা গেছে, যুক্তরাজ্যের প্রাপ্তবয়স্কদের একটি বড় অংশ মানসিক সহায়তার জন্য এআই চ্যাটবট ব্যবহার করেছেন। তরুণদের ক্ষেত্রে এই হার আরও বেশি। একই ধরনের প্রবণতা যুক্তরাষ্ট্রেও দেখা যাচ্ছে, যেখানে কিশোর ও তরুণদের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ মন খারাপ, রাগ বা উদ্বেগের সময় এআই-এর শরণাপন্ন হচ্ছে।
এই পরিসংখ্যান ইঙ্গিত দেয়, মানসিক স্বাস্থ্য নিয়ে কথা বলার ক্ষেত্রে মানুষ এখন প্রযুক্তিকে একটি সহজ ও তাৎক্ষণিক বিকল্প হিসেবে গ্রহণ করছে।

সহজলভ্যতা বড় কারণ

বিশেষজ্ঞরা বলছেন, মানসিক স্বাস্থ্যসেবার সীমিত সুযোগ ও দীর্ঘ অপেক্ষার কারণে অনেকেই দ্রুত সমাধানের খোঁজে এআই-এর দিকে ঝুঁকছেন। চ্যাটবটগুলো সহজে ব্যবহারযোগ্য, সবসময় উপলব্ধ এবং অনেক ক্ষেত্রে বিচারহীনভাবে কথা শোনে—এই বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবহারকারীদের কাছে আকর্ষণীয় হয়ে উঠছে।
তবে এই সুবিধার আড়ালেই লুকিয়ে আছে কিছু গুরুত্বপূর্ণ সীমাবদ্ধতা।

গবেষণায় উঠে আসছে উদ্বেগ

একাধিক গবেষণায় দেখা গেছে, এআই-ভিত্তিক থেরাপি চ্যাটবটগুলো অনেক সময় জটিল মানসিক অবস্থার সঠিক মূল্যায়ন করতে পারে না। বিশেষ করে মদ্যপানজনিত সমস্যা বা মানসিক রোগের ক্ষেত্রে এদের মধ্যে পক্ষপাত বা ভুল বোঝার প্রবণতা দেখা যায়।

আরও উদ্বেগজনক বিষয় হলো, সংকটময় পরিস্থিতিতে এআই অনেক সময় বিপজ্জনক ইঙ্গিত বুঝতে ব্যর্থ হয়। এমনকি আত্মহত্যার ইঙ্গিত থাকা সত্ত্বেও কিছু চ্যাটবট সেটিকে সাধারণ প্রশ্ন হিসেবে নিয়ে ভুল তথ্য দিয়েছে—যা ব্যবহারকারীর জন্য ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়েও প্রশ্ন

ব্যবহারকারীরা প্রায়ই তাদের ব্যক্তিগত ও সংবেদনশীল বিষয় এআই-এর সঙ্গে ভাগ করে নেন। কিন্তু এসব কথোপকথনের আইনি সুরক্ষা নিয়ে রয়েছে বড় প্রশ্ন। বিশেষজ্ঞদের মতে, এই তথ্যগুলো চিকিৎসক-রোগীর গোপনীয়তার মতো সুরক্ষিত নয়। ফলে আইনি জটিলতা তৈরি হলে এসব তথ্য প্রকাশের ঝুঁকি থাকতে পারে।

প্রয়োজন পূরণ, কিন্তু নিয়ন্ত্রণহীন

বিশ্লেষকদের মতে, এআই চ্যাটবট একটি বাস্তব চাহিদা পূরণ করছে—বিশেষ করে যেখানে মানসিক স্বাস্থ্যসেবা পর্যাপ্ত নয়। তবে এই সহায়তা এখনো প্রশিক্ষণ, জবাবদিহি ও নৈতিক কাঠামোর অভাবে ঝুঁকিপূর্ণ অবস্থায় রয়েছে।

তাই বিশেষজ্ঞরা সতর্ক করছেন, এআই-কে সহায়ক হিসেবে ব্যবহার করা যেতে পারে, কিন্তু এটি কখনোই পেশাদার চিকিৎসার বিকল্প নয়।

মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তায় এআই-এর এই দ্রুত উত্থান নতুন সম্ভাবনার পাশাপাশি বড় চ্যালেঞ্জও সামনে নিয়ে এসেছে। এখন প্রশ্ন হচ্ছে—এই প্রযুক্তিকে কীভাবে নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে ব্যবহার করা যায়।