সারাক্ষণ রিপোর্ট 
চ্যাটজিপিটি অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে আগের চেয়ে অনেক সহজ করতে পারে, তবে এর প্রভাব খুচরা বিক্রেতাদের জন্য জটিল। ক্রেতারা যখন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা নির্ভর সহায়কের মাধ্যমে দ্রুত কেনাকাটা করছেন, তখন ব্যবসায়ীরা আশঙ্কা করছেন—এই নতুন প্রবণতা তাদের ওয়েবসাইট ও গ্রাহক নিয়ন্ত্রণকে কমিয়ে দিতে পারে।
ওয়ালমার্টের পদক্ষেপ ও বাজার প্রতিক্রিয়া
গত সপ্তাহে ওয়ালমার্ট ঘোষণা করেছে যে তারা এখন থেকে ওপেনএআইয়ের চ্যাটজিপিটির মাধ্যমে পণ্য বিক্রি করবে। ঘোষণার পরপরই কোম্পানির শেয়ারমূল্য প্রায় ৫% বেড়ে যায়, যা তাদের বাজারমূল্যে প্রায় ৪০ বিলিয়ন ডলার যোগ করে। একইভাবে, ইটসি ও শপিফাইও চ্যাটজিপিটির সঙ্গে অংশীদারত্বের ঘোষণা দিলে তাদের শেয়ার যথাক্রমে ১৬% ও ৬% বৃদ্ধি পায়।
চ্যাটজিপিটিতে সরাসরি কেনাকাটার সুবিধা
চ্যাটজিপিটির “ইনস্ট্যান্ট চেকআউট” ফিচার ক্রেতাদের আলাদা ওয়েবসাইটে না গিয়েই পণ্য অনুসন্ধান, তুলনা ও ক্রয় সম্পন্ন করার সুযোগ দিচ্ছে। যেমন কেউ যদি জিজ্ঞাসা করে—“৩০০ ডলারের নিচে সবচেয়ে হালকা বেবি স্ট্রলারটি কোনটি?”, চ্যাটজিপিটি তখন তাৎক্ষণিকভাবে উত্তর দেবে ও ক্রয় সম্পন্ন করতে দেবে।
ওপেনএআই জানিয়েছে, প্রতিটি সম্পন্ন বিক্রয়ের জন্য তারা খুচরা বিক্রেতাদের কাছ থেকে একটি ক্ষুদ্র ফি নেয়।
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা নির্ভর কেনাকাটার উত্থান
বর্তমানে চ্যাটজিপিটি সবচেয়ে জনপ্রিয় এআই চ্যাটবট, যা মোট এআই চ্যাটবট ট্রাফিকের প্রায় তিন-চতুর্থাংশ দখলে রেখেছে। ওপেনএআইয়ের এক গবেষণা প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, চ্যাটজিপিটিতে হওয়া কথোপকথনের প্রায় ২% কেনাকাটার সঙ্গে সম্পর্কিত।
অ্যাডোবির জরিপ অনুযায়ী, যুক্তরাষ্ট্রের ৩৮% ক্রেতা অনলাইন শপিংয়ে জেনারেটিভ এআই ব্যবহার করেছেন—পণ্য প্রস্তাবনা থেকে শুরু করে ছাড় খোঁজা পর্যন্ত।
কারা লাভবান হবে
ইটসি ও ওয়ালমার্টের মতো প্রতিষ্ঠানগুলো চ্যাটজিপিটি ইন্টিগ্রেশনের ফলে সবচেয়ে বেশি উপকৃত হতে পারে। ইটসির ক্ষেত্রে অসংখ্য কাস্টম পণ্যের মাঝে সঠিকটি খুঁজে পাওয়া কঠিন, তাই চ্যাটজিপিটি উপহার বা বিশেষ পণ্যের ধারণা দিতে সাহায্য করতে পারে।
অন্যদিকে, ওয়ালমার্টের শক্তি তার বিস্তৃত পণ্যের তালিকা, কম দাম ও দ্রুত ডেলিভারিতে—যা অনলাইন ক্রেতাদের কাছে সবচেয়ে বড় আকর্ষণ।
বিক্রেতাদের জন্য সম্ভাব্য ঝুঁকি
তবে ক্রেতারা যদি সরাসরি চ্যাটজিপিটি থেকেই কেনাকাটা সম্পন্ন করেন, তবে বিক্রেতারা নিজেদের ওয়েবসাইটে ভিজিটর ও বিজ্ঞাপন আয় হারাতে পারেন। বিমান সংস্থাগুলোর মতোই, তারা তৃতীয় পক্ষের বুকিং প্ল্যাটফর্মে কমিশন দিতে অনিচ্ছুক হতে পারেন।
অন্যদিকে, বিক্রেতারা ওয়েবসাইটে যে অতিরিক্ত পণ্য যেমন—এক্সট্রা লেগরুম, মেম্বারশিপ পয়েন্ট বা প্রোমোশনাল অফার বিক্রি করে থাকেন, তাও ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।
এমার্কেটারের এক রিপোর্ট অনুযায়ী, যুক্তরাষ্ট্রে খুচরা বিক্রেতাদের বিজ্ঞাপন ব্যবসায় এ বছর প্রায় ৫৯ বিলিয়ন ডলার ব্যয় হবে, যার ৬০%ই ওয়েবসাইট বা অ্যাপের সার্চ বিজ্ঞাপন থেকে আসে। যদি পণ্যের অনুসন্ধান চ্যাটজিপিটি বা অন্য এআই সহায়কের মাধ্যমে হয়, তবে বিজ্ঞাপন বাজেটও সেদিকে সরতে পারে।
ওপেনএআই ও বিজ্ঞাপন সম্ভাবনা
ওপেনএআই বর্তমানে বিজ্ঞাপন চালু না করলেও, প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞাপন চালুর পরিকল্পনা করছে বলে খবর পাওয়া গেছে। বিপুল ব্যবহারকারী ট্রাফিক ও ডেটা-নির্ভর বিজ্ঞাপন চালু করা তাদের জন্য একটি সহজ মুনাফার পথ হতে পারে।
অন্যদিকে, বিজ্ঞাপন খাতে শীর্ষে থাকা অ্যামাজন বাইরের এআই প্ল্যাটফর্মগুলিকে তাদের ওয়েবসাইট থেকে তথ্য সংগ্রহে বাধা দিয়েছে। তারা নিজেরাই এআই-ভিত্তিক শপিং ফিচার তৈরি করছে, যাতে ক্রেতারা অ্যামাজনের বাইরেও পণ্য অনুসন্ধান করতে পারেন।
ভবিষ্যতের দিকনির্দেশ
বিশ্লেষকদের মতে, ভবিষ্যতে হয়তো ক্রেতারা বড় বাজেটের বা জটিল সিদ্ধান্তমূলক কেনাকাটায় (যেমন সোফা, ওয়াশিং মেশিন) চ্যাটজিপিটির মতো সার্বজনীন এআই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন, আর দৈনন্দিন পণ্য (যেমন মুদিপণ্য) কিনবেন অ্যামাজন বা ওয়ালমার্টের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম থেকে।
তবে যদি মানুষের জীবনের কেন্দ্রবিন্দু হয়ে ওঠে একক চ্যাটবট, তাহলে তারা হয়তো গৃহস্থালি পণ্য থেকে মৌসুমি পোশাক পর্যন্ত সবকিছুই এক জায়গা থেকে কিনবেন—যা বিক্রেতা
ওয়ালমার্টের এই পদক্ষেপ শুধু তাদের জন্যই নয়, গোটা খুচরা খাতের জন্যও গুরুত্বপূর্ণ। এটি হয়তো অন্যান্য বিক্রেতাদেরও এআই-ভিত্তিক কেনাকাটায় যুক্ত হতে উৎসাহিত করবে।
তবে যদি এআই-চালিত শপিং এতটাই জনপ্রিয় হয়ে ওঠে যে বিক্রেতাদের গ্রাহক আনুগত্য বা বিজ্ঞাপন আয় কমে যায়, তাহলে তারা অংশীদারত্ব পুনর্বিবেচনা করতে পারে বা চ্যাটবটের মুনাফায় অংশ চাওয়ার চেষ্টা করতে পারে।
দ্রুত ও সহজ কেনাকাটার ধারণা নিঃসন্দেহে ক্রেতাদের জন্য আকর্ষণীয়, কিন্তু চ্যাটজিপিটির হাতে গ্রাহক সম্পর্কের চাবি তুলে দেওয়া খুচরা বিক্রেতাদের জন্য শেষ পর্যন্ত ব্যয়বহুল সিদ্ধান্ত হয়ে উঠতে পারে।
