সারাক্ষণ রিপোর্ট 
ডিজিটাল রূপান্তর, ঋণ পুনরুদ্ধার এবং গ্রাহকসেবাকে বিশ্বমানের পর্যায়ে নেওয়ার লক্ষ্য নিয়ে নতুন পরিকল্পনায় এগোচ্ছে সাউথইস্ট ব্যাংক পিএলসি। ব্যাংকটির ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা মো. খালিদ মাহমুদ খান বলেছেন, প্রযুক্তিনির্ভর ব্যাংকিং সম্প্রসারণ, বিনিয়োগ পোর্টফোলিও পুনর্বিন্যাস এবং খেলাপি ঋণ কমানো এখন তাদের প্রধান অগ্রাধিকার।
১৯৯৫ সালে যাত্রা শুরু করা দ্বিতীয় প্রজন্মের এই বাণিজ্যিক ব্যাংকটি গ্রাহকদের আরও আধুনিক সেবা দিতে ধারাবাহিকভাবে প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করছে। একই সঙ্গে আমানত কাঠামো শক্তিশালী করা এবং নগদ অর্থ পুনরুদ্ধারে জোর দেওয়া হচ্ছে বলে জানিয়েছেন ব্যাংকের প্রধান নির্বাহী।
খেলাপি ঋণ কমানোর পরিকল্পনা
ব্যাংকটির বর্তমান সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হিসেবে ঋণ পুনরুদ্ধারের বিষয়টিকে তুলে ধরেন খালিদ মাহমুদ খান। তিনি বলেন, পুনঃতফসিল করা ঋণগ্রহীতাদের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ রাখা হচ্ছে যাতে তারা দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় না থাকেন।
তার ভাষায়, ঋণগ্রহীতাদের আবার ব্যবসা সচল করতে এবং অন্তত ত্রৈমাসিক সুদ পরিশোধ করতে উৎসাহ দেওয়া হচ্ছে। একই সঙ্গে লিখে ফেলা ঋণ এবং শ্রেণিকৃত ঋণগুলোও নিবিড় পর্যবেক্ষণে রাখা হয়েছে।
ব্যাংকটির লক্ষ্য আগামী কয়েক বছরের মধ্যে খেলাপি ঋণের হার ৫ শতাংশের নিচে নামিয়ে আনা। গত বছরের ডিসেম্বর শেষে এই হার ছিল ৭ দশমিক ৫১ শতাংশ।
এসএমই ও খুচরা ঋণে গুরুত্ব
ব্যাংকটি এখন ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোক্তা খাত এবং খুচরা ঋণে বেশি গুরুত্ব দিচ্ছে। যদিও করপোরেট ঋণ কার্যক্রম বন্ধ হচ্ছে না, তবে নির্ভরযোগ্য ও নিয়মিত পরিশোধকারী গ্রাহকদের অগ্রাধিকার দেওয়া হচ্ছে।
এসএমই খাত সম্প্রসারণে আলাদা এসএমই হাব তৈরি করা হয়েছে। দেশের বিভিন্ন শাখার মাধ্যমে উদ্যোক্তাদের অর্থায়ন দেওয়া হচ্ছে। একই সঙ্গে নিরাপদ খাত হিসেবে গৃহঋণকে গুরুত্ব দিচ্ছে ব্যাংকটি। এছাড়া কার্ড ব্যবসাও সম্প্রসারণের পরিকল্পনা রয়েছে।
ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ে নতুন উদ্যোগ
ডিজিটাল ব্যাংকিং সম্প্রসারণে শিক্ষার্থীদের জন্য ভার্চুয়াল ক্রেডিট কার্ড চালুর উদ্যোগ নিয়েছে সাউথইস্ট ব্যাংক। ব্যাংকটির দাবি, বাংলাদেশে সম্ভবত প্রথমবারের মতো শিক্ষার্থীদের জন্য এ ধরনের কার্ড চালু করা হয়েছে।
প্রাথমিকভাবে নর্থ সাউথ ইউনিভার্সিটি, ড্যাফোডিল ইন্টারন্যাশনাল ইউনিভার্সিটিসহ কয়েকটি প্রতিষ্ঠানের শিক্ষার্থীদের মধ্যে এই কার্ড বিতরণ করা হয়েছে। আরও কয়েকটি বিশ্ববিদ্যালয়ের সঙ্গে আলোচনা চলছে।
ব্যাংকটির কর্মকর্তারা জানিয়েছেন, এই কার্ডের মাধ্যমে শিক্ষার্থীরা এটিএম বুথ ব্যবহার এবং পিওএসে ডিজিটাল পেমেন্ট করতে পারবেন। কার্ডের সীমা কম রাখা হয়েছে যাতে এটি শিক্ষার্থী বা তাদের পরিবারের জন্য ভবিষ্যতে আর্থিক চাপ সৃষ্টি না করে।
বিশ্বমানের গ্রাহকসেবার লক্ষ্য
খালিদ মাহমুদ খান বলেন, ভবিষ্যতে ব্যাংকটিকে এমন অবস্থানে দেখতে চান যেখানে সম্পদের মান ভালো থাকবে, আমানত কাঠামো হবে টেকসই এবং গ্রাহকসেবা হবে বিশ্বমানের।
তিনি বলেন, বর্তমান সময়ে গ্রাহকের প্রত্যাশা দ্রুত বদলাচ্ছে। তাই প্রতিদিন নিজেদের পরিবর্তনের মধ্য দিয়েই গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করতে হবে।
সাউথইস্ট ব্যাংকের ডিজিটাল রূপান্তর ও খেলাপি ঋণ কমানোর পরিকল্পনা নিয়ে নতুন কৌশল
সাউথইস্ট ব্যাংক বিশ্বমানের সেবা দিতে প্রযুক্তি, এসএমই ঋণ ও পুনরুদ্ধারে জোর দিচ্ছে
